U hebt het recht om de aankoop van een product ten alle tijden binnen de "afkoelingsperiode" van zeven werkdagen te annuleren zonder een reden te geven, te beginnen op de dag nadat u de goederen heeft ontvangen. Je moet ons op de hoogte stellen van je annuleren door een email te schrijven naar: customerservice@sassystar.nl Stuur alle producten die je wilt ruilen of terugbrengen met aangehecht aankoopbewijs naar: Sassystar, Kobielska 14 / 2, 04-359 Warsaw, Poland. Sassystar heeft 14 dagen verwerktijd voor alle producten die je wilt terugbrengen/omruilena vanaf de dag dat het aangekomen is (tijdens hoogseizoen kunnen dat 30 dagen zijn). Terugbetalingen kunnen tot wel 30 dagen duren vanaf de datum dat je product, die je wilt terugbrengen, is aangekomen. Als u in het bezit van de goederen heeft u de plicht om hen te behouden en ze in redelijke zorg te nemen. U moet de goederen in hun originele staat terugsturen naar ons contactadres op eigen kosten (tenzij we het item dat we u geleverd hebben beschadigd of defect is) zo spoedig mogelijk nadat u het contract heeft opgezegd. Wij behouden ons het recht om een aanklacht in te dienen, die niet meer dan onze directe kosten zullen zijn, van het herstellen van de goederen als u de goederen niet retourneert of het retourneren op onze kosten doet. Dit is onderdeel van de klant zijn contractuele verplichtingen om de goederen met redelijke zorg te hanteren en te verpakken. Als de goederen 100% beschadigs aankomen zal er wellicht compensatie voor verloren waarde moeten worden betaald. U moet de geretourneerde goederen terugsturen naar ons op eigen kosten (tenzij we het item dat we u geleverd hebben beschadigd of defect is). Als u overschakelt naar een ander product, dekken we de verzendkosten en verzenden we het vervangen product gratis naar u toe. U kunt het online Terugbrengen Formulier invullen. Print het uit en stuur het terug met het product dat je wilt omruilen/terugbrengen. Het invullen van het formulier is niet verplicht, maar zeer nuttig, omdat het alle noodzakelijke gegevens bevat, zoals uw naam en adres, ordernummer en geretourneerde/geruilde productnamen. Ga naar het Terugbrengen formulier deel in de Gebruikers sectie en vul je bestelnummer en email adres in en klik op ‘verzenden’ Vul het formulier in dat tervoorschijn komt Nadat je dat formulier hebt ingevuld klik en print het Terugbrengen formulier en verzend het naar ons tezamen met de producten die je wilt terugbrengen OVERIGE INFORMATIE Kosten van de beschadigde goederen / fabricagefouten en de kosten van onjuiste verwerking van orders / verzending fouten veroorzaakt door Sassystar.co.uk worden gedekt door de verkoper. Klachten gerelateerd aan mechanische beschadigingen tijdens het transport zal alleen worden overwogen als er een klachtenformulier ingevuld is in het bijzijn van de bezorger. Als het terug te brengen/om te ruilen product niet wordt geaccepteerd, zullen de goederen worden teruggestuurd naar de klant en de klant zal worden belast met de verzendkosten. Indien de klant niet in staat is het pakket op te halen en vervolgens wordt teruggestuurd naar ons, is de klant genoodzaakt om de verzendkosten van het opnieuw verzenden van het pakket te dekken.